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我爱我家领跑房产中介投诉榜

2018-10-28 11:48:32

我爱我家领跑房产中介投诉榜

“过户特别快,但之后他们就有点不负了,后期手续拖了很长时间才办完。”北京白领周蕊在谈到自己通过北京我爱我家房地产经纪有限公司(以下简称“我爱我家”)买房的经历时颇为感慨。 在我爱我家、北京链家房地产经纪有限公司(以下简称“链家”)均工作过的肖明告诉法治周末,无论是租赁还是买卖(百科)业务,我爱我家的一些工作人员在后续服务上往往并不像成单前那么积极。 这样的服务情况,在某种程度上带来了这样的“恶果”:北京市住建委近日公布了《2013年11月份被投诉前10名房地产经纪机构名单》中,我爱我家位于榜首,此外链家、中天置地等品牌也都悉数登榜。 我爱我家为何身居投诉榜榜首?北京市住建委还表示,此后将按月公示曝光被投诉前10位的房地产中介机构,我爱我家等房产中介机构又将如何应对? 对此,伟业我爱我家集团(我爱我家隶属于该集团)副总裁胡景晖在接受法治周末采访时进行了全面回应,并表示我爱我家将积极进行改进工作,近期还将向北京市住建委提交一份相关报告。 ■消费者因何投诉 与周蕊的感觉类似,友“雪中送碳03”近日也在新浪微博上对我爱我家的服务颇有感慨:“签约前使出浑身解数让你签约,等你把中介费一交就等,不管出现什么问题,他们都会一拖再拖。” 但周蕊并没有选择投诉,因为我爱我家虽然在后续服务上出现了拖延,但是这并没有让她感觉自己遭受了太大损失。 那么,究竟什么样的情况下消费者才会选择去投诉? 在肖明看来,无论买房或者租房,只有当消费者感觉到自身权益受到较大伤害时,才会选择以投诉的方式进行维权。 房地产律师刘子孺告诉法治周末,相比于房屋的买卖,租赁业务的服务周期较长,会伴随在整个租房过程中,因此纠纷往往出现在租房业务当中。 胡景晖也坦言,在2013年11月关于我爱我家的投诉中,房屋买卖方(百科)面的投诉只有两起,与该公司一个月上千单的成交(百科)量相比,占比不到千分之二。 多年在北京租房生活的徐晶告诉法治周末,她租房过程中与中介的纠纷主要是中介以各种理由扣留押金。据徐晶介绍,她曾经通过规模较小的中介公司租房,即使合同正常到期,押金也基本拿不到,或者只能拿到很少一部分:“他们会说你把房屋弄脏了,或者是弄坏了屋子里的各种配套设备,有些时候根本就是无中生有。” 胡景晖告诉法治周末,公司对此次投诉进行了分类,发现问题也主要集中在租赁业务中的押金退还上面。 据胡景晖介绍,有一些租户会中途退租,中途退租本身就属违约,这在合同里已经明确说明,

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