徐工铲运金牌服务我们在行动2019iyiou

2019-05-14 16:45:28 来源: 海南信息港

徐工铲运金牌服务 我们在行动

工程机械

近日,为更好地推进全生命周期服务,稳固客户长期合作关系,解决客户产品使用需求,徐工铲运机械事业部以3 15国际消费者权益日为契机,...

近日,为更好地推进全生命周期服务,稳固客户长期合作关系,解决客户产品使用需求,徐工铲运机械事业部以 3 15国际消费者权益日 为契机,开启了 金牌服务我们在行动 3 15走访活动,全面启动徐工装载机客户关爱工程,推动后市场建设提档升级,打造徐工特色服务备件保障体系,让徐工客户深度感受徐工全方面的服务关爱。

本次走访活动覆盖全国各个省市区,共涉及2000余台产品。走访的内容主要包括赠送徐工礼品,免费对客户进行设备检查保养;宣传强保、买油送滤芯、免工时送检测、24小时误工损失补偿等服务政策;协议延保;现场排除设备故障;现场解决客户问题等。

重点围绕产品使用情况,工况设备需求、售后服务需求、备件需求等方面进行实地调查,收集客户对产品和服务质量改进提升的意见和建议,并广泛听取客户意见和建议,跟进客户信息,达到促进包外维修、备件销售、二手车交易、整机二次购买及收集反馈产品全生命周期使用大数据的目的,为销售提供有效支撑。

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