前亚马逊产品经理实体零售店将灭亡

2019-06-26 17:44:13 来源: 海南信息港

  前亚马逊产品经理:实体零售店将灭亡

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  导语:美国科技博客TechCrunch周日发表iPad时尚发现和购物应用Monogram创始人、前亚马逊产品经理利奥 陈(Leo Chen)的分析文章称,实体零售店将灭亡,图片社交站Pinterest将转向电子商务,并对未来的时尚科技进行了预测。

  以下是文章全文:

  实体零售店的灭亡

  创业家安德鲁 陈(Andrew Chen)近期向我推荐了一则视频,它也促使我写下了这篇文章。该视频是连锁百货公司JC Penney CEO罗恩 约翰逊(Ron Johnson)的主题演讲,约翰逊是苹果零售店革命的灵魂人物。他在视频中介绍了百货商店的历史以及为何JC Penney已经处于落后。

  不久之前,JC Penney、诺德斯特龙姆(Nordstrom)以及GAP等商店还处于时尚零售的顶峰。这些零售商以难以匹敌的价格提供了更的产品,零售采购员就像是消费者的个人监护人,这使得店内体验无与伦比。

  接踵而至的就是电子商务。书籍、CD、电子设备等可预见产品推动了亚马逊等零售商的波电子商务热潮。但是时尚却落后了一步。当谈到服装时,消费者希望获得一种可触摸的到的亲身体验,他们需要触摸并试穿。即便是零售商提供更低的价格,消费者还是青睐到实体店购物。

  但是当B2C卖鞋站Zappos出现,并提供免费发货、返货服务时,一切都开始发生改变。他们鼓励消费者预订不同尺寸、不同颜色,在家中试穿寻找适合自己的鞋子,然后将不喜欢的返还给厂商。关键是免费的。由于提供了更好的产品可视化,越来越多的消费者开始转向络,寻找他们的时尚需求。

  服装和配饰预计将在未来5年多的时间成为美国的电子商务交易类别 。

  零售商很快将不再重要

  电子商务的门槛每天都在提升,更好的可视化和免费运货正快速成为标准。如果产品、价格和服务都相同,消费者对于卖家的区分日益变小。

  零售商依旧推动着营销、供应链以及设计商和品牌商的分销,但是他们需要在品牌商之前花费多少时间弄明白这套体系。Pinterest、Fancy等社交策划和发现工具平衡着零售营销战场,亚马逊则在颠覆供应链,并将在未来完成更多创举。

  Pinterest

  Pinterest创造了成功浏览和购物的平衡点。社交购物更多的在于发现、谈话和创建关系,这是Pinterest用户经常使用的互动方式。

  随着Pinterest的发展,他们日后将更多关注于商业化和推动直接商务,日本电子商务公司乐天的投资就是一个很强的直接商务暗示。以下就是我对Pinterest下一步举动的预测:

  --建立品牌、商店和精品店的品牌页面。

  --集成自主版本的Shopify电子商务解决方案。

  --创造电子商务渠道。

  以Pinterest的规模来看,他们面临的挑战就是其举措被外界的声音所埋没。这类似于Facebook的新鲜事(Newsfeed)问题,但更多的困难是因为其专注于时尚和其它时尚产品。

  --Facebook是以人的联系为基础。为了让我的新鲜事功能作用更大,我必须将它加入到我的关系质量中,比如,谁是我亲近的朋友、谁是我的家人、我与谁的粉丝页面互动多。这是因为我们每次都向Facebook提供信息,我们查看朋友的照片,对他的状态更新 赞 一个,或者对一篇文章发表评论。Facebook并不关心我们互动的内容,他们只需要知道谁知道了内容。

  --时尚和其它时尚产品都具备高度主观性,这就意味着我不一定与亲近的朋友喜欢同一件衣服。比如,如果我喜欢朋友在Pinterest上钉上(pinned)的一张可爱小狗图片,这并不意味着我在时尚层面与他有共同的品味。

  下一个时尚科技

  迄今为止,大多数时尚公司更倾向于商务,而非技术。看看电子商务站Gilt和Fab,他们就是建立在十分标准电子商务后端上的主要商务公司,只是发生了很小的变化。当你的关键业绩指标是营收时,你很难创造出颠覆性创新。

  那么时尚购物未来会发展成什么样呢?我感觉今天的多浏览器标签搜索和过滤机制将会变得十分古老,就像今天的打印地图和黄色页面。

  以下就是我认为未来应该实现的购物方式:

  --我将自己画出,然后告诉Siri我正在寻找一双运动鞋,下班回家时开车穿的。

  --当我到家后,我躺在沙发上,拿着iPad或者打开苹果电视,然后就会看到专为我的尺寸定制的运动鞋页面。

  当我想要尽兴浏览时:

  --我将看到我喜欢的设计师、时尚博主以及对我影响较大的人给我展示的收藏和推荐。

  --根据我的风格和喜好向我推荐设计师,其中一部分推荐是电脑产生的,一部分是设计师和个人设计师自己挑选的。

  --我不会像今天在诺德斯特龙姆站那样只浏览产品图片,需要令人心悦的外观、视频和美丽的图片进行互动。比如汤姆 克鲁斯在《少数派报告》中的指令中心,或者我被普拉达、约翰 瓦维托斯(John Varvatos)设计的匡威所围绕。

  --我无法区分出产品和广告,因为每个产品的购买都可以通过点击和拖拽实现。

  --如果我早上11点订购产品,该产品需要在当天下午6点前送到我门前。(亚马逊已经在中国采取了这一措施)。(风箫)

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